Aguarda pagamento – A encomenda está a aguardar autorização da entidade respeitante ao meio de pagamento selecionado
Em Processamento – A encomenda já foi autorizada e registada na nossa base de dados estando a aguardar pelo seu tratamento pelo nosso Centro Logístico.
Expedida (Aguarda Entrega) – A encomenda já foi processada e a nossa transportadora já está a fazer a expedição. Irá receber a sua encomenda conforme o prazo de entrega. Pode consultar aqui as Condições de Envio
Enviada – A encomenda já foi preparada, faturada e enviada para a morada indicada.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
As entregas das encomendas efetuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira. As entregas para Portugal Continental serão processadas no prazo de 48H úteis e para as ilhas Madeira e Açores – 5/7 dias uteis, salvo fatores externos alheios à Buscaproezas, Lda.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
As encomendas feitas e pagas até ás 23h00 de cada dia serão processadas no dia útil seguinte.
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega, deverá ainda contactar o nosso apoio ao consumidor através dos contactos:
Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda para contactar o nosso apoio a Cliente
Email: geral@greensalon.pt
WhatsApp: +351 929 479 758
Dispõe de um prazo de 8 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e sem ter sido aberta ou utilizada. Poderá fazê-lo contactando o nosso Apoio a Cliente pelo telefone +351 929 479 758 (preço de chamada local) para informações sobre procedimentos de envio ou através do email: geral@greensalon.pt
Nota: Deverá contactar sempre o Apoio a Cliente antes de expedir a mercadoria para a nossa morada
Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Cria a tua realidade desenvolvimento pessoal, Lda.. não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso – No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Cria a tua realidade desenvolvimento pessoal Lda. um prazo de até 30 dias para o efeito.
Em caso de não haver pagamento a encomenda é automaticamente cancelada pelo sistema em 7 dias e é feita a reposição do Stock que estava cativo. Em caso de intenção de recompra o processo de encomenda deve ser iniciado de novo.
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o nosso apoio ao Cliente, através do endereço de mail geral@greensalon.pt ou através no número +351 929 479 758 das 09h 30m e às 13h 30 m e as 14h 30 m e as 18h 30m de Segunda a Sábado (exceto feriados)
Para reclamações poderá enviar para: geral@greensalon.pt ou utilizar o Livro de Reclamações Online. Clique aqui
